Aviso de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde el 1 de noviembre de 2026.

En MIA IMPORTS vendemos ropa importada en lives de TikTok y atendemos los pedidos por WhatsApp. Aquí te contamos qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

1. Quién trata tus datos

• Responsable: MIA IMPORTS, negocio de venta de ropa con despacho desde Bogotá, D.C. Canal de atención: al WhatsApp +57 300 626 5551.
• Encargado: JHONK, que desarrolla y opera el sistema de atención (la asistente de WhatsApp «Mia» y el panel de pedidos) y trata los datos por cuenta de MIA IMPORTS y siguiendo sus instrucciones.

2. Qué datos recogemos

• Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número, el nombre de tu perfil (o tu usuario, cuando WhatsApp no muestra el número) y lo que nos mandas: textos, audios, fotos, videos y comprobantes de pago.
• Cuando haces un pedido: nombre, cédula, celular, dirección, ciudad y departamento de entrega, las prendas que compras, el valor, y el estado de tu pago y de tu envío.
• En los lives de TikTok: tu usuario y el nombre que muestra TikTok, y los comentarios que escribes durante el live, para apartarte la prenda que pides.
• Cuando visitas esta web: datos de navegación (páginas vistas, tipo de dispositivo) por medio de Google Analytics y sus cookies.

No te pedimos datos sensibles, claves ni números de tarjeta.

3. Para qué los usamos

• Responder tus mensajes y atenderte antes, durante y después de cada live.
• Apartar tus prendas, armar tu pedido, revisar tu pago y llevar el registro de las ventas.
• Despachar tu paquete con la transportadora y darte la guía para rastrearlo.
• Escribirte sobre tu compra: un pago o unos datos de envío pendientes, un carrito que dejaste sin pagar o el estado de tu pedido.
• Invitarte a los próximos lives si ya nos has escrito.
• Medir y mejorar la atención con estadísticas internas.

4. Respuestas con inteligencia artificial

Mia, la asistente que te responde por WhatsApp, es un sistema automático con inteligencia artificial. Para entender tus mensajes, audios, fotos y comprobantes, y para escribirte la respuesta, el contenido de la conversación se envía a proveedores de inteligencia artificial. El equipo de MIA IMPORTS puede leer la conversación y responderte directamente.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes necesitamos para atenderte:

• Meta (WhatsApp), el canal por el que hablamos contigo.
• Los proveedores de inteligencia artificial que usa Mia para responderte.
• La plataforma de envíos y la transportadora, que reciben tu nombre, cédula, celular y dirección para hacer la guía y entregarte el paquete.
• TikTok, de donde llegan los comentarios del live.
• Google Analytics, para las estadísticas de la web.
• La infraestructura tecnológica en la que funciona el sistema.

Algunos de estos proveedores guardan o procesan información fuera de Colombia. Al escribirnos por WhatsApp, comentar en el live para apartar o hacer un pedido, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de este aviso.

6. Tus derechos

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste y saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, el registro de una venta).
• Consultar tus datos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu solicitud con nosotros.

7. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos al WhatsApp +57 300 626 5551 con tu nombre, el número desde el que nos escribiste y lo que necesitas (consultar, corregir o borrar tus datos, o revocar la autorización). La solicitud la revisa y la resuelve el equipo de MIA IMPORTS.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corregir, borrar o revocar la autorización): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y te respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras los necesitemos para atender tus pedidos y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y de garantía. Después, si nos lo pides y no hay un deber de conservarlos, los borramos.

9. Seguridad

La web y el panel funcionan con conexión cifrada (HTTPS), al panel solo entra el equipo con usuario y clave, y la información tiene copias de respaldo.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha.

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